Hỗ trợ trực tuyến

Tin Nội Bộ

Bộ Quy Tắc Ứng Xử của AN SINH PEST CONTROL

Cập nhật lúc 23/09/2012 05:09:00

Ngày 25 tháng 12 năm 2011, toàn thể CBCNV Công ty TNHH Phòng trừ mối & côn trùng gây hại An Sinh đã họp tại Hà Nội và thông qua Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Công ty. Được sự đồng ý của Ban Giám đốc Công ty, nay admin xin được đăng nguyên văn Bộ Quy Tắc Ứng Xử này. Mong toàn thể anh chị em các Văn phòng thường xuyên đọc lại Bộ Quy Tắc để ghi nhớ và áp dụng.

 

Chúng tôi, những người ký tên dưới đây, hiện đang cùng nhau làm việc tại Công ty TNHH Phòng trừ mối & côn trùng gây hại An Sinh


ĐỒNG LÒNG NHẬN THẤY:


1. Trải qua hơn 7 năm kể từ ngày thành lập, Công ty TNHH Phòng trừ mối & côn trùng gây hại An Sinh (tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ sạch An Sinh) đã có những bước phát triển rõ rệt.


2. Có được điều đó là nhờ công lao đóng góp của những anh em đã và đang làm việc tại Công ty. Các thế hệ hiện tại và tương lai của Công ty luôn ghi nhận những đóng góp quý báu đó.


3. Để Công ty luôn vững mạnh và phát triển, để không uổng phí công lao gây dựng của các thế hệ đi trước và để tiếp tục gây dựng cho các thế hệ hiện tại và tương lai, chúng tôi cùng nhau lập nên những quy tắc ứng xử dưới đây và đặt tên là Bộ Quy Tắc Ứng Xử.


4. Cũng như chúng tôi, khi bạn đã đọc kỹ và đặt bút ký tên mình trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử này tức là bạn đã trở thành một thành viên chính thức của Công ty. Điều đó có nghĩa, kể từ giây phút đó, bạn có trách nhiệm tuân thủ những quy tắc này và đóng góp cho sự thịnh vượng của Công ty cũng như đón nhận sự tôn vinh của Công ty dành cho bạn.

 

 


BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
CỦA
CÔNG TY TNHH PHÒNG TRỪ MỐI & CÔN TRÙNG GÂY HẠI AN SINH

 


Những lời đầu tiên


1. Bộ Quy Tắc Ứng Xử (sau đây gọi tắt là Bộ Quy Tắc) là một bản thỏa thuận quy định những việc NÊN LÀM và những việc KHÔNG NÊN LÀM cùng những hình thức KHEN THƯỞNGKỶ LUẬT đối với cán bộ, công nhân viên (sau đây viết tắt là CBCNV hoặc gọi chung là anh em) Công ty TNHH Phòng trừ mối & côn trùng gây hại An Sinh (sau đây gọi tắt là Công ty).


2. Bộ Quy Tắc này được coi là những quy định cao nhất trong Công ty. Mọi văn bản, quyết định khen thưởng hoặc kỷ luật trái với Bộ Quy Tắc này đều vô hiệu. Bất cứ ai trong số những người ký tên trong Bộ Quy Tắc này đều có quyền tuyên bố vô hiệu mọi văn bản, quyết định khen thưởng, kỷ luật nếu văn bản, quyết định đó trái với Bộ Quy Tắc này. Khi đó, người ra văn bản, quyết định khen thưởng, kỷ luật bắt buộc phải bãi bỏ văn bản, quyết định của mình.


3. Bộ Quy Tắc này chỉ được sửa đổi, bổ sung khi nội dung sửa đổi hoặc bổ sung được tất cả các CBCNV trong Công ty nhất trí thông qua. Quy trình sửa đổi, bổ sung được ghi rõ trong Bộ Quy Tắc này.

 


A. NHỮNG VIỆC NÊN LÀM.


1. TRUNG THỰC.


Bởi vì:
- Công ty của chúng ta đã, đang và sẽ hoạt động dựa vào NIỀM TIN.
- Phải có sự Trung Thực chúng ta mới có thể tin nhau để sống và làm việc cùng nhau lâu dài.
- Phải có sự Trung Thực chúng ta mới có khách hàng, mới có công ăn việc làm.
- Một tấm lòng chân thật tạo nên giá trị một con người, một nhân cách và giá trị của cả một tập thể.


Cho nên:
- Trung Thực là đức tính đầu tiên cần phải có đối với mỗi thành viên của Công ty.
- Mọi việc làm Trung Thực đều được tôn vinh và trân trọng.
- Sự Trung Thực mang lại lợi ích và giá trị cho Công ty phải được khen thưởng.
- Người Trung Thực phải được trọng dụng.


2. ĐOÀN KẾT.


Bởi vì:
- Tình Đoàn Kết tạo nên sức mạnh tập thể. Và chỉ có sức mạnh tập thể mới có thể gây dựng và phát triển Công ty.
- Chỉ khi Đoàn Kết chúng ta mới làm được việc. Không có sự Đoàn Kết thì không thể làm được bất kỳ việc gì.


Cho nên:
- Mọi việc làm phát huy tinh thần Đoàn Kết đều được khuyến khích.
- Các hoạt động ngoài công việc như tham quan, nghỉ mát, đi chơi, thăm hỏi,...nhằm tạo lập tình Đoàn Kết cần phải được tổ chức và tham gia.


3. TÔN TRỌNG.


Bởi vì:
- Tôn Trọng người khác cũng là Tôn Trọng chính bản thân mình.
- Tôn Trọng khách hàng thì mới có khách hàng.
- Tôn Trọng bạn bè thì mới có bạn bè.
- Tôn Trọng lẫn nhau thì mới có tình Đoàn Kết.
- Và như chúng ta vẫn gọi nhau là Anh Em.


Cho nên:
- Không chỉ cấp dưới cần Tôn Trọng cấp trên mà ngay cả cấp trên cũng cần Tôn Trọng cấp dưới.
- Không chỉ em nhỏ tuổi cần Tôn Trọng anh/chị lớn tuổi mà ngay cả anh/chị lớn tuổi cũng cần Tôn Trọng em nhỏ tuổi.
- Không chỉ nhân viên mới cần Tôn Trọng nhân viên cũ mà ngay cả nhân viên cũ cũng cần Tôn Trọng nhân viên mới.


4. VUI VẺ.


Bởi vì:
- Sự Vui Vẻ mang lại sinh khí cho mỗi người và cho Công ty.
- Sự Vui Vẻ là món quà vô giá mà ai cũng có thể tặng cho nhau.
- Sự Vui Vẻ, Hài Hước thông minh chính là chiếc chìa khóa thần kỳ mở toang mọi cánh cửa tưởng như rất khó khăn trong công việc của chúng ta.


Cho nên:
- Hãy luôn Vui Vẻ với chính bản thân mình, với anh em và với khách hàng.
- Đừng quên Nụ Cười Thân Thiện của bạn khi bạn ở cách khách hàng ngay từ khoảng cách 10 bước chân.
- Có những lúc bạn có thể nóng giận. Nhưng hãy nhanh chóng thoát ra khỏi nó bằng sự Vui Vẻ.


5. TRÁCH NHIỆM.


Bởi vì:
- Nếu ai cũng cho rằng Trách Nhiệm thuộc về một người nào khác thì sẽ chẳng có ai có Trách Nhiệm và chẳng công việc nào được trọn vẹn.
- Một ai đó sẽ chỉ có Trách Nhiệm với bạn khi bạn có Trách Nhiệm với người ta. Cũng giống như việc khách hàng chỉ có Trách Nhiệm trả tiền cho bạn khi bạn làm việc cho khách hàng một cách có Trách Nhiệm. Hay Công ty cũng chỉ có Trách Nhiệm với bạn khi bạn thực sự có Trách Nhiệm đối với sự sống còn của Công ty.
- Dù ở bất kỳ giai đoạn nào, Công ty cũng cần phải có những người có Trách Nhiệm thì mới có thể tồn tại và phát triển.
- Thêm nữa, hãy nghĩ về nghề nghiệp mà bạn đang làm. Vì nó liên quan tới sức khỏe, tính mạng, sự an toàn của người khác và của chính bạn. Hãy Trách Nhiệm với chính bản thân bạn và với những người xung quanh.


Cho nên:
- Hãy luôn suy nghĩ và làm việc một cách có Trách Nhiệm. Để khi ai đó nói về bạn là đang nói về một người có Trách Nhiệm.
- Tự Giác cũng chính là tinh thần Trách Nhiệm. Đừng bao giờ làm việc vì một sự ép buộc. Hãy làm việc bằng sự Tự Giác, Trách Nhiệm và lòng Nhiệt Tình.
- Trước khi đòi hỏi một quyền lợi nào đó, hãy nghĩ đến Trách Nhiệm của bản thân đối với tập thể, đối với quyền lợi chung.
- Đừng bao giờ để phải hối tiếc chỉ vì bạn đã không làm tròn Trách Nhiệm của mình.
- Trách Nhiệm đôi khi cũng còn là việc bạn dám thừa nhận những điều bạn còn thiếu sót, dám đối mặt với sự thật.


6. SÁNG TẠO.


Bởi vì:
- Sự Sáng Tạo đã hình thành nên thế giới ngày hôm nay và sự Sáng Tạo đang tiếp tục để hình thành nên thế giới ngày mai.
- Sự Sáng Tạo là tiền đề cho sự phát triển.
- Sự Sáng Tạo luôn là cần thiết để mang lại hiệu quả trong công việc, mang lại thành công.


Cho nên:
- Đừng ngại thay đổi, đừng ngại thử nghiệm, đừng ngại Sáng Tạo.
- Hãy luôn có những suy nghĩ mang tính Sáng Tạo. Và hãy đặt xuất phát điểm cho sự Sáng Tạo ấy từ khách hàng.
- Mọi sự Sáng Tạo hướng đến khách hàng, mang lại hiệu quả đều được trân trọng và đền đáp.

 

7. TƯƠNG HỖ.


Bởi vì:
- Chúng ta là một tập thể.
- Ăn một mình đau tức. Làm một mình cực thân.
- Một cây làm chẳng nên non. Ba cây chụm lại nên hòn núi cao.
- Thật đáng trân trọng khi một ai đó đến bên bạn và Chung Tay cùng bạn khiến công việc được san sẻ và thuận lợi.


Cho nên:
- Hãy đến bên nhau và Hỗ Trợ nhau ngay khi có thể. Bạn sẽ thấy công việc thật nhẹ nhàng và cuộc sống thật dễ chịu.
- Đừng từ chối một lời đề nghị Hỗ Trợ trong khi bạn hoàn toàn có thể.
- Đừng quên một câu nói hoặc ngay cả một nụ cười cám ơn khi bạn nhận được sự Tương Hỗ của người khác.


8. TIẾT KIỆM.


Bởi vì:
- Không ai biết trước tương lai. Và cuộc đời thì luôn có nhiều biến cố.
- Giàu có, thịnh vượng là phép cộng của Chăm Chỉ và Tiết Kiệm.
- Bạn cũng như tôi, chúng ta là những người lao động. Tiết Kiệm những thành quả đạt được trong lao động cũng chính là Tiết Kiệm mồ hôi, nước mắt của chính chúng ta.
- Và phía sau bạn còn có một số người đang dõi theo.


Cho nên:
- Dù hiện tại bạn đang giàu có, hãy thử nghĩ về một ngày đầy biến cố.
- Dù hiện tại bạn đang khỏe mạnh, hãy thử nghĩ về một ngày bạn còn chẳng thể bước đi.
- Dù hiện tại bạn đang còn trẻ, hãy thử nghĩ về một ngày bạn cần phải có trách nhiệm với một ai đó.
- Và dù thế nào đi nữa thì bạn cũng cần phải Tiết Kiệm, không chỉ cho bạn, cho gia đình mà còn cho tập thể, cho cả xã hội nữa.


9. HỌC HỎI.


Bởi vì:
- Không ai sinh ra là biết mọi thứ.
- Không ai chập chững vào nghề đã thành thợ giỏi.
- Mọi sự vật, hiện tượng không ngừng phát triển và đổi thay.
- Và sự học luôn là con thuyền độc mộc giữa biển cả mênh mông.


Cho nên:
- Học thầy không tày thì học bạn.
- Sự học luôn có thể mọi lúc, mọi nơi.
- Học lấy nghề, học lấy sự Trung Thực, học lấy sự Chăm Chỉ, học lấy sự Sáng Tạo, học lấy những điều tốt đẹp, học lấy sự trưởng thành,...Học để tự hoàn thiện mình.


10. LỊCH THIỆP.


Bởi vì:
- Bất kỳ ai cũng quý trọng và tin tưởng một con người Lịch Thiệp.
- Hành vi của bạn, lời nói của bạn là phương tiện để bạn giao tiếp, để bạn làm việc. Nếu phương tiện ấy tốt, mọi thứ rất suôn sẻ. Nếu phương tiện ấy tồi, bạn chẳng thể làm được việc.


Cho nên:
- Lịch Sự với anh em, bạn bè, Lịch Sự với khách hàng sẽ khiến bạn luôn được mọi người quý mến và giúp đỡ.
- Nhiều hành vi là những thói quen xấu đòi hỏi bạn phải tự biết đúng - sai và biết tự điều chỉnh mình.
- Nhiều câu nói là những lời quen miệng cũng đòi hỏi bạn phải suy nghĩ trước khi ngôn từ đến tai người nghe.
- Đừng cợt nhả, đừng khiếm nhã, đừng cẩu thả.

 


B. NHỮNG VIỆC KHÔNG NÊN LÀM.


1. TRỘM CẮP.


Bởi vì:
- Trộm Cắp trước hết là hành vi phạm pháp.
- Ở Công ty của chúng ta, Trộm Cắp luôn là một hành vi đáng hổ thẹn.
- Trộm Cắp tài sản của khách hàng sẽ mãi mãi mất khách hàng.
- Trộm Cắp tài sản của Công ty sẽ không thể cùng làm việc.
- Trộm Cắp tài sản của anh em sẽ không thể cùng chung sống.


Cho nên:
- Dù bạn có thiếu thốn thì Trộm Cắp cũng chẳng giúp bạn giàu có.
- Dù bạn có lấy được của người khác thì bạn cũng chẳng được thanh thản.
- Hãy kiên định trước cám dỗ vật chất bởi bạn còn phải là tấm gương cho người khác cũng như cho thế hệ tương lai trong Công ty và trong gia đình bạn.
- Hãy đừng để hành vi này xảy ra trong Công ty của chúng ta. Và tất cả chúng ta sẽ không bao giờ chấp nhận một ai đó có hành vi Trộm Cắp cũng như không chấp nhận câu nói: Tôi trót dại...!


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn lấy trộm tài sản của khách hàng, của Công ty hoặc của anh em, bạn sẽ phải cởi bỏ đồng phục của Công ty và rời khỏi Công ty ngay lập tức mà không được nhận lại bất kỳ quyền lợi nào như lương, thưởng, công tác phí, chế độ bảo hiểm, các chế độ hỗ trợ khác của Công ty,...
- Trong trường hợp tài sản mà bạn Trộm Cắp có giá trị trên 1.000.000đ, Công ty có thể trình báo với cơ quan pháp luật để giải quyết.


2. BẤT TRUNG.


Bởi vì:
- Bạn không thể vừa muốn ăn quả vừa muốn chặt gốc cây được.
- Ăn cây nào thì hãy rào cây đó.
- Một thành viên của Công ty mà bán rẻ lợi ích của Công ty thì chẳng khác nào kẻ phản bội Tổ Quốc - điều mà người đời sẽ mãi nguyền rủa.


Cho nên:
- Hãy luôn Trung Thành với lợi ích của Công ty vì trong đó có cả lợi ích của bạn.
- Ngay cả khi vì một lý do nào đó, bạn không còn là thành viên trong Công ty nữa thì chúng tôi, những người ở lại, vẫn luôn biết ơn lòng Trung Thành của bạn.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn bán khách hàng của Công ty cho đối thủ, bạn sẽ là đối thủ của chúng tôi.
- Nếu bạn tiết lộ bí mật kinh doanh của Công ty cho đối thủ, bạn sẽ ra đi với bí mật đó và không có gì mang theo nữa.
- Nếu bạn gây thiệt hại nghiêm trọng cho Công ty, bạn có thể bị Công ty khởi kiện và bạn phải có trách nhiệm đền bù thiệt hại đó.


3. GIAN DỐI.


Bởi vì:
- Từ khi thành lập cho đến nay và sẽ tiếp tục trong tương lai, Công ty của chúng ta được xây dựng bởi NIỀM TIN.
- Chúng tôi luôn tin bạn.
- Chúng ta tin tưởng nhau cũng như tin tưởng rằng nhờ những niềm tin đó, Công ty của chúng ta sẽ ngày một phát triển.


Cho nên:
- Một lần bất tín thì vạn sự bất tin.
- Chỉ cần niềm tin rạn nứt thì mọi thứ sẽ sụp đổ.
- Sự thật có đắng cay thì cũng còn dễ chấp nhận hơn sự giả dối.
- Đừng gian dối khi bạn vẫn muốn cùng nhau chung sống, cùng nhau làm việc, cùng nhau sẻ chia.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn gian dối, bạn sẽ bị cô lập trong tập thể này khi mà chúng tôi không chấp nhận sự gian dối.
- Nếu bạn thường xuyên gian dối, chúng tôi sẽ không còn tin tưởng bạn. Điều đó có nghĩa, chúng ta không thể cùng nhau chung sống và cùng nhau làm việc.
- Nếu sự gian dối của bạn gây phương hại tới tập thể, tới công việc, bạn sẽ phải rời khỏi Công ty mà không được nhận lại bất kỳ quyền lợi nào như lương, thưởng, công tác phí, chế độ bảo hiểm, các chế độ hỗ trợ khác của Công ty,...


4. THẤT HỨA.


Bởi vì:
- Khi bạn hứa điều gì với một ai đó thì hãy luôn nhớ rằng người đó đang mong chờ bạn thực hiện lời hứa.
- Khi bạn hứa điều gì đó với khách hàng thì đó không còn là lời hứa của riêng bạn. Lời hứa đó đã trở thành lời hứa của Công ty, của cả một tập thể.
- Khi bạn Thất Hứa, bạn đánh mất niềm tin của người khác vào cá nhân bạn, đánh mất niềm tin của khách hàng vào Công ty. Khi bạn thực hiện đúng lời hứa, mọi người tin tưởng bạn, khách hàng tin tưởng vào Công ty.


Cho nên:
- Nếu bạn thấy không thể làm được thì đừng hứa.
- Khi đã hứa thì phải thực hiện bằng được lời hứa, cho dù có khó khăn đến mấy hoặc đôi khi phải chấp nhận cả sự thiệt thòi.
- Lời hứa trong công việc, trong kinh doanh là vô cùng quan trọng. Không thể tùy tiện.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn không giữ đúng lời hứa của mình đối với khách hàng, bạn sẽ bị khiển trách.
- Nếu việc Thất Hứa của bạn gây ra thiệt hại cho khách hàng hoặc Công ty, bạn có thể sẽ phải đền bù cho khách hàng hoặc Công ty.
- Nếu vì việc Thất Hứa của bạn mà làm mất khách hàng, bạn có thể sẽ bị buộc thôi việc.


5. VÔ TRÁCH NHIỆM.


Bởi vì:
- Sẽ không có công việc nào được hoàn thành trọn vẹn nếu người thực hiện Thiếu Trách Nhiệm.
- Vô Trách Nhiệm sẽ làm mất niềm tin của khách hàng và mất khách hàng.
- Vô Trách Nhiệm có thể sẽ gây ra những hậu quả đáng tiếc mà đôi khi bạn không thể lường trước được.
- Thuốc có thể gây độc tới mức nguy hiểm tính mạng hoặc làm chất loài thủy sinh. Lửa có thể gây cháy lớn. nước có thể làm hỏng nội thất hoặc gây chập điện,...Rất nhiều tai nạn có thể xảy ra nếu bạn làm việc thiếu tập trung, thiếu trách nhiệm.


Cho nên:
- Dù công việc có thể chỉ do một mình bạn làm hay nhiều người cùng làm thì bạn cũng cần phải luôn có ý thức trách nhiệm với công việc đó.
- Dù chỉ còn vài phút nữa là công việc hoàn thành, bạn vẫn cần phải chú ý cho đến khi bạn có thể bước chân ra về.
- Cần phải bao quát được công việc của bạn và suy xét từng việc trước khi tiến hành.
- Hãy vứt bỏ những phiền toái không đáng có, để khi bước vào công việc, bạn hoàn toàn tập trung và không để xảy ra điều gì đáng tiếc.


Điều không ai muốn:
- Nếu việc bạn Vô Trách Nhiệm gây ra thiệt hại cho khách hàng hoặc cho Công ty, bạn sẽ phải đền bù toàn bộ thiệt hại đó.
- Nếu bạn Thiếu Trách Nhiệm dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng hơn nữa, Công ty và cả bạn nữa sẽ phải đối diện với pháp luật.


6. BÈ PHÁI.


Bởi vì:
- Chúng ta là một tập thể chung sống và làm việc dưới một mái nhà chung là Công ty.
- Chúng ta là anh em.


Cho nên:
- Đừng làm điều gì chia rẽ tình đoàn kết trong ngôi nhà của chúng ta.
- Hãy thẳng thắn trao đổi mọi việc cùng nhau. Không có việc gì là không thể tháo gỡ.
- Hầu hết anh em chúng ta là đàn ông. Đừng bao giờ nói xấu hoặc đặt điều sau lưng nhau. Nếu có nói sau lưng, xin hãy nói về những điều tốt đẹp và dành cho nhau những thiện cảm.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn có tư tưởng bè phái, bạn cần phải từ bỏ ngay tư tưởng đó.
- Khi bạn có hành vi gây mất đoàn kết, bạn sẽ bị khiển trách hoặc kỷ luật.
- Nếu bạn cố tình kết bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ, bạn sẽ buộc phải rời Công ty.


7. VÔ KỶ LUẬT.


Bởi vì:
- Một tập thể, để vững mạnh thì luôn cần có kỷ cương.
- Tính kỷ luật của mỗi thành viên trong Công ty mang lại hình ảnh chuyên nghiệp của Công ty trước khách hàng.
- Tuân thủ kỷ luật của Công ty sẽ giúp bạn được tôn trọng, công việc được thuận lợi và Công ty luôn phát triển.


Cho nên:
- Những gì là nội quy của Công ty, bạn cần nắm vững và tuân thủ.
- Những hành vi như đánh cãi nhau với khách hàng, không tuân thủ thời gian làm việc, sai hẹn với khách hàng, đánh cãi nhau giữa anh em, uống rượu bia khi thực hiện công việc, đánh bạc trong Công ty, hút thuốc ở khu vực có biển cấm,...cần phải được loại bỏ.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn thường xuyên vi phạm nội quy, kỷ luật của Công ty, bạn sẽ bị khiển trách, cảnh cáo, phạt tiền, không thưởng, không tăng lương hoặc thậm chí có thể bị buộc thôi việc.
- Nếu việc bạn không tuân thủ các quy định gây ra thiệt hại, bạn sẽ phải đền bù thiệt hại đó.
- Nếu bạn đánh nhau với một ai đó trong Công ty, bạn và người đánh nhau với bạn sẽ bị phạt nặng như nhau và thậm chí cả hai sẽ phải rời khỏi Công ty.
- Nếu bạn đánh bạc trong Công ty, bạn và những người đánh bạc cùng bạn sẽ bị phạt như nhau với mức tối thiểu là 500.000đ/người/lần vi phạm. Số tiền phạt sẽ được chuyển vào Quỹ Phúc lợi để làm những việc có ý nghĩa hơn.
- Nếu bạn uống bia rượu khi thực hiện công việc tại địa điểm khách hàng, bạn sẽ bị phạt với mức tối thiểu là 1.000.000đ/lần. Số tiền phạt đó cũng sẽ được chuyển vào Quỹ Phúc lợi của Công ty.


8. KHIẾM NHÃ.


Bởi vì:
- Đôi khi, một lời nói đùa, một hành động vui và sự khiếm nhã chỉ cách nhau một ranh giới rất nhỏ.
- Lời nói hoặc hành vi bất nhã của bạn có thể làm tổn thương những người xung quanh.
- Khiếm nhã với khách hàng luôn là điều tệ hại. Nó sẽ khiến khách hàng của chúng ta không quay lại nữa.


Cho nên:
- Lời nói hay hành động vui đùa cần phải có điểm dừng. Điểm dừng ấy giúp bạn trở thành người vui tính, hài hước và thông minh. Quá điểm dừng ấy, bạn trở thành kẻ lố bịch và khiếm nhã.
- Luôn nhã nhặn và lịch sự với khách hàng sẽ giúp công việc của bạn suôn sẻ, thuận lợi.
- Đôi khi công việc của bạn tưởng như đã đến lại mãi ra đi chỉ vì bạn đã không xác định được điểm dừng trong ngôn ngữ hay hành vi của bạn.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn vô lễ, khiếm nhã với khách hàng, bạn sẽ bị khiển trách, cảnh cáo hoặc kỷ luật.
- Nếu sự khiếm nhã đó gây thiệt hại hoặc làm mất khách hàng, bạn sẽ bị phạt nặng.
- Nếu bạn có các hành vi khiếm nhã, bất lịch sự với anh em trong Công ty, bạn sẽ bị khiển trách trước toàn Công ty.


9. LÃNG PHÍ.


Bởi vì:
- Anh em chúng ta còn nghèo. Công ty chúng ta còn thiếu thốn. Đất nước chúng ta còn đang kém phát triển.
- Người nào lãng phí thì chẳng bao giờ có được cuộc sống kinh tế ổn định. Doanh nghiệp nào lãng phí thì sẽ chẳng thể phát triển và phải phá sản. Quốc gia nào lãng phí thì sẽ rơi vào cảnh nợ nần, khủng hoảng.
- Lãng phí tiền bạc, lãng phí vật tư, lãng phí thời gian sẽ khiến chúng ta mất đi rất nhiều cơ hội. Sử dụng hợp lý và tiết kiệm mọi thứ, chúng ta sẽ làm được nhiều việc hơn.


Cho nên:
- Hãy luôn nhớ rằng, tài sản của Công ty cũng như của bạn, đều có được từ mồ hôi, nước mắt của bạn và của anh em.
- Hãy luôn cân nhắc trước khi sử dụng vật tư, tiền bạc, nhân lực và thời gian vào công việc để sử dụng hợp lý, tiết kiệm và hiệu quả.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn lãng phí tài sản của Công ty, bạn sẽ bị khiển trách, cảnh cáo hoặc kỷ luật.
- Nếu sự lãng phí của bạn gây thiệt hại nghiêm trọng cho Công ty, bạn sẽ phải đền bù toàn bộ thiệt hại đó.
- Và ngay cả khi bạn lãng phí tiền bạc, tài sản, công sức và thời gian của bạn, bạn cũng sẽ bị khiển trách.


10. LUỘM THUỘM.


Bởi vì:
- Hình ảnh của cá nhân bạn phản ánh hình ảnh của Công ty.
- Đầu tóc, trang phục, giày dép của bạn có thể gây ảnh hưởng tới thiện cảm của khách hàng, tức là gây ảnh hưởng tới công việc của bạn, của Công ty.
- Để xây dựng hình ảnh một Công ty chuyên nghiệp luôn bắt đầu bằng hình ảnh và hành vi của từng cá nhân.
- Mặc dù chiếc áo thì không làm nên thầy tu, nhưng thầy tu thì cần phải có chiếc áo của thầy tu.


Cho nên:
- Bạn cần luôn tuân thủ quy định về đồng phục của Công ty.
- Khi thực hiện công việc, đừng bỏ áo ngoài quần, đừng đi dép lê, đừng mặc quần áo rách, đừng để quần áo quá bẩn, đừng để tóc dài quá vành tai, đừng để đôi giầy cáu bẩn, đừng vứt túi, hóa chất, dụng cụ, đồ nghề,...lộn xộn, sai quy định,...Mọi thứ cần phải được chú ý sao cho vừa mắt và hài lòng khách hàng.
- Công ty là ngôi nhà chung của bạn. Hãy giữ gìn ngăn nắp và sạch sẽ mọi thứ, ngay cả đó là đồ dùng sinh hoạt cá nhân của bạn.


Điều không ai muốn:
- Nếu bạn không tuân thủ quy định sử dụng đồng phục của Công ty, bạn sẽ phải chịu các hình thức khiển trách, cảnh cáo, phạt tiền, với mức tối thiểu là 200.000đ/lần vi phạm hoặc tạm dừng công việc không hưởng lương.
- Nếu vì sự luộm thuộm, cẩu thả của bạn khiến khách hàng từ chối hợp tác, từ chối sử dụng dịch vụ của Công ty, bạn sẽ bị phạt tiền với mức tối thiểu là 500.000đ/lần vi phạm.
- Nếu sự cẩu thả của bạn gây ra hậu quả cho khách hàng, bạn sẽ phải đền bù thiệt hại đó đồng thời với các hình thức ký luật của Công ty.

 


QUY ĐỊNH SỬA ĐỔI, BỔ SUNG


1. Nội dung của Bộ Quy Tắc này sẽ được kiểm tra tính phù hợp với thực tiễn 06 tháng/lần bởi lãnh đạo Công ty dựa trên sự đóng góp ý kiến của toàn thể các thành viên Công ty.


2. Các ý kiến đóng góp và nội dung kiểm tra sẽ được ghi chép, sau đó tổng hợp lại và sửa đổi, bổ sung vào ngày 31/12 hàng năm.


3. Bộ Quy Tắc này được áp dụng thống nhất tại toàn bộ các văn phòng Công ty. Không ai được phép tự ý chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay đổi nội dung trái với quy trình nêu trên.


Việc thực hiện nghiêm túc và đúng đắn Bộ Quy Tắc này chắc chắn sẽ giúp Công ty ngày một lớn mạnh, đời sống CBCNV ngày một tốt hơn!

 

 

PHẦN KÝ TÊN

(Toàn thể CBCNV Công ty đã ký ngày 25/12/2011)

Đối tác - Khánh hàng